Vous êtes désormais pilotes et responsables du comportement des appels entrants de votre téléphonie. Ces options sont modifiables depuis votre logiciel Accession (pc, mac, smartphone).
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options qui s’offrent à vous. En voici quelques-unes qui s’avèreront fort utiles dans votre quotidien :
[Vos appels entrants]
Traiter selon l’heure du jour / Règle dynamique selon l’horaire :
Il s’agit du comportement par défaut de votre sytème de téléphonie. Celui-ci est identique pour l’ensemble des agences, à savoir :
– 9h – 12h30 (du lundi au vendredi)
– 14h30 – 18h (du lundi au vendredi)
E&D Jour :
Mode de comportement qui va faire sonner progressivement les 2 téléphones de votre agence.
0 – 30 secondes – votre standard téléphonique sonne
10 – 30 secondes – votre combiné sans fil sonne
> 30 secondes – répondeur
E&D Répondeur :
Votre correspondant tombe directement sur le répondeur de votre agence.
Faire sonner mon téléphone :
Règle qui va faire sonner seulement votre standard téléphonique.
0 – 30 secondes – votre standard téléphonique sonne
> 30 secondes – répondeur
[Vos appels sortants]
Composition des numéros :
Désormais plus besoin de composer le « o » pour sortir, nous avons considérablement simplifié le processus d’appels.
Appels en interne :
Chaque agence disposant du nouveau système de téléphonie est joignable à tout moment directement par le biais de son numéro interne, exemple : 01xx
Nous avons programmé les répondeurs pour le monde extérieur mais une exception est aussi en place, à savoir que vous pourrez joindre à tout moment vos collègues. Ce même mode de fonctionnement s’applique depuis votre application Accession Communicator.
Appels depuis l’extérieur :
Vous êtes en déplacement ? A l’étranger ? Désormais vous pouvez passer des appels en vous servant de l’application Accession sans aucun coût supplémentaire ! Le tout se fait par le biais de votre connexion internet. Attention cependant aux éventuels frais de roaming si vous êtes en dehors de la zone Europe. Nous vous invitons à privilégier l’utilisation des réseaux WIFI et vous rapprocher de votre opérateur mobile pour toute question liée au sujet.
[Ajouter un numéro de téléphone dans la boucle de vos appels entrants]
Il est possible de vouloir ajouter un nouveau numéro de téléphone à la liste de ceux pouvant sonner lors d’un appel entrant. Afin de pouvoir répondre à l’appel même si vous n’êtes pas au bureau.
Rendez-vous sur : https://portail.metacentrex.fr/#login.html
Et connectez-vous à l’aide de vos identifiants Max UC.
1/Cliquer sur « Règles »
2/ Cliquer sur « E&D – Jour » dans le menu à gauche, et ensuite sur modifier
3/ Lorsque cette fenêtre s’affiche cliquer sur « Suivant > »
4/ Renseigner le numéro de téléphone ainsi que l’horaire de début et de fin de sonnerie
5/ Enfin, cliquer sur « Terminer » puis « Appliquer » sur la page suivante